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Conectamente LTDA

Política de Privacidade

Última atualização: 30 de Julho de 2025

Bem-vindo(a) à Conectamente treinamento ltda! Sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de terapia e desenvolvimento pessoal online.

Ao acessar e utilizar nosso site e serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Quais informações coletamos?

Coletamos as seguintes informações para oferecer e aprimorar nossos serviços:

• Informações de Identificação e Contato: Nome completo, e-mail, número de telefone, data de nascimento.

• Informações de Agendamento: Horário e data das sessões, profissional escolhido, histórico de agendamentos.

• Informações de Pagamento: Dados necessários para processar transações financeiras, como informações do cartão de crédito ou outros meios de pagamento (observamos que não armazenamos detalhes completos de cartão de crédito; esses são processados por plataformas de pagamento seguras).

• Informações de Comunicação: Conteúdo de e-mails, mensagens trocadas por WhatsApp ou outros canais de comunicação, dúvidas e feedbacks.

• Dados de Navegação e Uso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência, cliques. Esses dados são coletados automaticamente por ferramentas como o Google Analytics para entender como você interage com nosso site e melhorar sua experiência.

• Informações de Saúde/Bem-Estar (apenas para fins terapêuticos): Durante as sessões, informações compartilhadas por você sobre sua saúde mental, histórico pessoal, desafios e objetivos. Estas são informações sensíveis e tratadas com o mais alto nível de sigilo e confidencialidade profissional.

2. Como usamos suas informações?

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Para Prestar Nossos Serviços: Realizar as sessões de terapia e desenvolvimento pessoal, coaching, workshops e atendimentos online.

• Para Gerenciar Agendamentos: Confirmar, reagendar ou cancelar sessões e enviar lembretes.

• Para Processar Pagamentos: Gerenciar suas transações financeiras.

• Para Comunicação: Responder às suas perguntas, fornecer suporte ao cliente, enviar informações importantes sobre os serviços e, se você consentir, comunicações de marketing sobre novos serviços ou conteúdos relevantes.

• Para Melhorar Nossos Serviços: Analisar o uso do site e o feedback dos clientes para aprimorar a experiência do usuário, a qualidade dos nossos serviços e o conteúdo oferecido.

• Para Cumprimento Legal e Regulatório: Cumprir com obrigações legais, regulatórias e éticas, incluindo as diretrizes do Conselho Federal de Psicologia (CFP) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

• Para Segurança: Proteger nosso site e sistemas contra fraudes e acesso não autorizado.

3. Como e onde armazenamos e protegemos suas informações?

Sua segurança e a confidencialidade de seus dados são nossa prioridade máxima.

• Criptografia: Todas as transmissões de dados em nosso site são protegidas por criptografia SSL/TLS (HTTPS). As sessões online são realizadas em plataformas de videochamada seguras que utilizam criptografia de ponta a ponta.

• Armazenamento Seguro: As informações são armazenadas em servidores seguros, protegidos por firewalls e outras tecnologias de segurança avançadas. O acesso a esses dados é restrito e controlado.

• Acesso Restrito: Apenas profissionais autorizados e que necessitam das informações para a prestação do serviço têm acesso aos seus dados. Todos os nossos profissionais são instruídos e comprometidos com o sigilo profissional e as melhores práticas de proteção de dados.

• Confidencialidade das Sessões: O conteúdo das suas sessões terapêuticas é estritamente confidencial, seguindo o Código de Ética Profissional dos profissionais e as regulamentações pertinentes. Gravações de sessões só são feitas com seu consentimento explícito e para fins específicos (ex: supervisão profissional, sempre de forma anonimizada).

4. Compartilhamento de informações

Nós não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros. Suas informações podem ser compartilhadas apenas nas seguintes situações:

• Com Prestadores de Serviço: Com parceiros que nos auxiliam na operação do site e na prestação dos serviços (ex: plataformas de pagamento, serviços de e-mail marketing, plataformas de agendamento), sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade e apenas o necessário para a execução do serviço.

• Com Consentimento: Quando você nos dá permissão explícita para fazê-lo.

• Por Obrigação Legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável (ex: Conselho Regional de Psicologia).

5. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados que mantemos.

• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados, salvo nos casos em que a lei exige sua manutenção.

• Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados quando houver descumprimento da LGPD.

• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e transmitir a outro fornecedor de serviço.

• Informação sobre o Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento para o tratamento de dados baseado nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco através dos canais indicados abaixo.

6. Retenção de Dados

Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo o cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais ou éticas (como o período de guarda de prontuários psicológicos exigido pelos Conselhos).

7. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. A data da “Última atualização” no topo desta página será revisada. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, por favor, entre em contato conosco:

• E-mail: psicologapatriciavaladares@gmail.com

• Telefone/WhatsApp: +55 31 971678965

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